1. Prazos de Processamento

• O prazo para produção e envio dos produtos pode variar de 2 a 7 dias úteis, dependendo da disponibilidade e da complexidade do item, principalmente para produtos artesanais e personalizados.

• O prazo informado na página do produto começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

2. Prazos de Entrega

• As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras, e os prazos variam conforme o CEP e a modalidade escolhida.

• O prazo estimado será informado no momento da compra, mas eventuais atrasos por parte da transportadora estão fora do nosso controle.

3. Frete

• O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho, com base no peso, dimensões e destino do pedido.

• Oferecemos frete grátis em campanhas promocionais ou para compras acima de um valor específico, conforme anunciado no site.

4. Acompanhamento do Pedido

• Assim que o produto for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

• Caso haja dificuldade na entrega (endereço incorreto, ausência do destinatário, etc.), a transportadora fará novas tentativas ou o pacote será devolvido à loja.

5. Atrasos e Extravio

• Em casos de extravio ou atraso excessivo confirmado pela transportadora, será feito o reenvio ou reembolso ao cliente.

• Em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.), os prazos de entrega podem ser estendidos.

6. Retirada Pessoal

• Quando disponível, a opção de retirada deve ser agendada previamente. O endereço e horário serão informados após a confirmação do pagamento.